En caso de alguna consulta, reclamación o aclaración, podrá presentarla en la UNE de atención a usuarios. El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Titular de la UNE y encargado regional:
Jesica Esmeralda Camarillo Umaña
Horario de atención:
Horario de atención presencial: L — V de 09:00 — 14:00 y de 15:00 — 18:00
Horario de atención telefónica: L — V de 09:00 — 18:00
Teléfono:
81 30 67 47 59
Dirección:
Avenida Manuel Gómez Morín número 2111, Interior Torre Sur, Piso 6, Colonia Residencial Chipinque 1er Sector, C.P. 66297, San Pedro Garza García, Nuevo León. Entre Calle Antigua Carretera a Chipinque y Calle Sócrates
Correo electrónico:
Web:
