En caso de alguna consulta, reclamación o aclaración, podrá presentarla en la UNE de atención a usuarios. El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Titular de la UNE y encargado regional:
KARLA VALERIA MOLINA HERNANDEZ
AV.MANUEL GOMEZ MORIN NO. 2111 INT INTERIOR TORRE SUR PISO 6, COLONIA RESIDENCIAL CHIPINQUE 1ER SECTOR C.P. 66297 ALCALDÍA/MUNICIPIO: SAN PEDRO GARZA GARCÍA ENTIDAD FEDERATIVA:NUEVO LEÓN, REFERENCIA: PLAZA KERKUS TORRE SUR ENTRE CALLE ANTIGUA CARR. A CHIPINQUE Y CALLE
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S) Y TELÉFONO(S) DEL TITULAR DE LA UNE:
8130674759 EXT. 108
HORARIO DE ATENCIÓN PRESENCIAL:
Lunes a Viernes: 09:00 – 14:00 HORAS; Lunes a Viernes: 15:00 – 18:00 HORAS;
HORARIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA:
Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 Horas;
MEDIOS DE RECEPCIÓN: Teléfono; UNE
NIVELES DE ATENCIÓN: UNE
MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA: Página Web: https://alcanacapital.com/
El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Web:
